温州瓯越手机维修培训

关于补助项目和标准、招生及学习事项

一、补助项目职业名称：用户通信终端（移动电话机）维修员

二、补助项目职业定义：从事移动电话维修及终端工作人员、城镇居民和普通高校毕业生、或企业、团体等。

三、职业等级：职业资格中级

四、培训期限：400个标准学时

五、培训教师：持本职业证以上，在本职业连续工作两年以上或具有国民高技校担任电子专业

的大专及中专教师执教。

六、补助项目资金及标准：（培训补助2000元，鉴定补助400元）

七、收费标准:学费及实习费1800元（预交600元，考取后返

回800元）

根据职业技能用户通信终端（移动电话机）维修员中级技能要求结合社会发展现况，除招生简章所学知识。特补充学习以下技能及要求，完整掌握终端流程。

一、事故隐患常识及防护方法。班前准备：

（一）、仪表仪容：怎样掌握仪表仪容的基本技能、保持良好的视觉形象。

相关知识：仪表仪容规范知识

（二）工作场地布置：1、能熟悉备齐所需维修工具及零配件。

2、能合理安排场地。

相关知识：岗位规范。

二、接待与受理：

（一）、接待顾客：

1、怎样接待特殊顾客、语言诚恳、解释耐心。

2、怎样掌握移动电话机维修的业务种类。

3、怎样比较介绍各种型号移动电话机的质量，性能，价格和操作方法。

4、怎样正确判断常用型号移动电话机的一般故障。

5、正确受理用户的查询业务，解答顾客咨询的一般业务及技巧。

6、怎样掌握一般的通信专业英文缩写及其含义。

相关知识：

1、顾客心理行为知识。　　

２、移动电话机编号的规定办法。

３、资费政策常识。　

４、移动电话机的品种、品牌及厂家概况。

５、移动电话机的结构及工作原理。　

６、SIM卡的知识。

（二）、受理：

1、指导顾客填写维修申请单据方法。

2、正确受理移动电话机维修种种业务技巧。

3、怎样正确检查分析并及时处理业务中的差错。

4、怎样受理时限和服务质量能达到规定要求。

相关知识：

1、维修业务规程。　　　　2、移动通信业务常识。

3、维修服务质量规定。　　４、仪器仪表使用知识。

三、日常管理：

（一）、计算机操作与保养

1、能应用计算机管理系统。

2、怎样了解主要设备的功能和使用注意事项。

3、对计算机进行日常维护事项。

4、完成计算机、打印机的一般保养和清洁常识技巧。

相关知识：

1、计算机软件、硬件常识。    

2、计算机、打印机维护须知。

（二）、填写维修（或工作）日志

1、根据移动电话机说明书和电路图，分析、判断障碍产生的原因技巧。

2、怎样正确记录所维修的移动电话机障碍的全过程。

相关知识：语言学知识。

（三）营销速成

１、营销总论　    　　 2、维修失误尽量不赔机的技巧

3、平息客户不满技巧    4、优质服务思想原则

（四）安全生产

能及时发现事故隐患，并对事故隐患采取相应的措施知识。

手机维修培训业在21世纪的今天，发展比较快。
1、随着人们对信息及时沟通的要求手机是佳选择，手机数量会越来越多，不可能被淘汰不用。谁都不敢断言人类还能在地球上生活多少年，所以维修前景很好的。
2、有人说手机维修培训报不上价格了，现在手机太便宜了。其实修手机重要的是技术要好，才能有勇气修好才能报高价，假如是你500元买的机器用两个月坏了给你修修要50元，你愿意修吗？手机维修培训，要是不修那你就是大款了，可以用败家子来形容了。更何况以后性消费是不提倡的事情，手机也是身份的象征，大家都愿买个好点的贵点的，特别是一个手机用习惯了之后他是一定会花钱修理的。
3、随着手机消费市场的品牌越来越多、技术和功能越来越先进，产品更新换代也越来越快，加剧了手机售后服务的滞后的机会也越多，软件故障也越多随便设置一下都能收费的。
4、由于手机随身携带出现故障的概率非常高，再加上手机质量的良莠不齐，售后服务的不完善使手机维修日益成为一个新兴的热门行业。市场需要大量的高水平的维修人员。
5、由于手机的集成化程度比较高维修难度并不大，手机维修培训，只要了解其工作原理，很多故障都是元件虚焊造成的，像主板以外的故障，例如换听筒送话器，显示屏机壳排线等类常见故障是非常多的不学习只要看别人做几遍自己也应该能学会，据统计街面上开手机修理店的90没有系统的学习过他们的生意不是一样的红火。其实学习手机维修不需要太高的学问，毕业就可以学会。