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CCNA语音认证介绍：
企业如今对在语音和电话技术领域拥有深厚网络知识的IT专业人士的需求正在不断增长。CCNA语音认证为您提供在此方面具备出众能力的证明。CCNA语音认证表示拥有语音技术领域某些专业职位所需的能力，例如语音技术管理员、语音技术工程师和语音技术经理。该认证主要考察考生在VoIP技术方面的技能。
CCNA语音认证必备条件:
必须具有CCNA认证（路由和交换方向）。
适合群体：
对网络有浓厚兴趣，有志成为专业的网络工程师、系统集成工程师及网络技术
CCNA语音认证和培训课程：
号:（ICOMM）v8.0
的培训：思科语音及统一通信管理介绍 (ICOMM) v8.0
描述一个思科统一通信解决方案的特征
描述思科统一通信的组成部分及其功能
描述call signalling和media flows
描述一个VoIP网络质量的内涵
提供终端用户和相关设备
描述Cisco Unified Communications Manager和Cisco Unified Communications Manager Express的用户创建选项
创建或修改Cisco Unified Communications Manager的用户账户
使用GUI创建或修改Cisco Unified Communications Manager Express的用户账号
创建或修改Cisco Unified Communications Manager的终端
使用GUI创建或修改Cisco Unified Communications Manager Express的终端
描述呼叫特权（calling privileges）是如何运作以及如何影响系统性能的
创建或修改目录号码
启用用户性能以及相关的分机呼叫特权，呼叫范围，内部通话系统，本地业务和统一移动目的地配置
为启用终端用户
核实用户性能
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配置语音消息和业务
描述语音消息的用户创建选项
创建或修改Cisco Unity Connection的用户账户
描述Cisco Unified Presence
配置Cisco Unified Presence
维护Cisco Unified Communications系统
生成CDR和CMR报告
生成性能报告
生成使用报告
生成用来监控系统活动的RTMT报告
监控语音邮件的使用
移除未指定的目录号码
手动支援系统
为终端用户提供支持
核查PSTN连通性
使用来自终端用户的信息定义默认域
对终端故障进行排错
识别语音邮件的故障，排除与用户语音邮件相关的故障
描述呼叫质量故障的原因和症状
重置single devices
描述如何使用电话应用程序
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