机构类型： 未认证
满意度： 5.0分
机构地址：北山街-道路
联系方式： 0571-88051537
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【上海五加一培训中心】24小时咨询热线： 咨询QQ：/span>，上海五加一教育于 2002 年由上海劳动部门直接批准成立，由一群充满干劲的研究型管理专才和的教育界人士组成。更多优惠活动请在线咨询或电话咨询值班老师！！
呼叫坐席企业补贴培训 让您的企业享受免费的在职员工培训 充分利用中小企业培训平台， 利用好补贴政策 欢迎相关企业团体委托培训， 量身定制课程，送教上门 享受补贴，减轻您企业负担 呼叫服务员主要工作内容 从事的工作主要包括： （1）计算机使用（包括系统操作、数据输入、网络操作、故障识别、数据整理、分析与演示文稿的制作等）； （2）普通座席软件的使用； （3）班长台、质检台软件的使用； （4）后台管理软件的使用； （5）处理各种电话业务（呼入与呼出）； （6）使用服务用语； （7）掌握沟通技巧； （8）协调内部、外部的客户关系； （9）对下属员工进行业务指导和业务监督； （10）进行日常管理工作。 【培训目标】 过基础理论知识学习和操作技能训练，使学员掌握计算机和座席工作设备的理论知识与操作技能；能够熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧，进行各种呼入、呼出电话服务，具备呼叫服务员应具备的独立工作能力。 【报名条件】（具备以下条件者） 五级申报条件： （1）具有以上文化程度。 四级申报条件： （1）有计算机等级； （2）中专学历或在校应届毕业生（须相关专业）； （3）大专以上学历； 【培训内容】 职业礼仪及基本素养；计算机的使用； 座席工作设备的使用； 客户服务技巧； 电话营销基础； 客户服务管理； 【培训师资】 企业电话呼叫或声讯服务管理岗位的管理者及培训师；该项目研发联袂授课。 【培训认证】 上海劳动部门《呼叫服务员》职业资格等级。同时可颁发上海市呼叫行业协会颁发《上海呼叫中心客服人员岗位资格》。 【培训费用】 等级 学费 费 缴费办法 享受全额补贴 享受50补贴 不享受补贴 初级 （五级） 1320元 145元 入学缴纳1320元，考核通过后全额退还 入学缴纳1320元，考核通过后退还一半 入学缴纳1320元 中级 （四级） 1350元 175元 入学缴纳1350元，考核通过后全额退还 入学缴纳1350元，考核通过后退还一半 入学缴纳1350元 1、以上收费标准属社会个人报名 2、企业团体客户，享受企业团训特殊政策
学校介绍
五加一培训（5plus1） 于 2002 年由上海劳动部门直接批准成立，由一群充满干劲的研究型管理专才和的教育界人士组成，致力提供管理类、创意设计类、服务技能类培训服务，教授人力资源管理、职业经理人、秘书等管理类专业知识和技能以及新的计算机技术和知识，服务对象包括个人、商业及在校生。五加一培训凭借的教学质素及稳健的业务，在短短数年已成为上海地区规模大的管理类职业教育培训，先后为上海培训超过 30,000 名各类管理和设计专才。根据“天天新报”、“前程无优”、“人才市场报”等多家媒体的市场调查报告显示，五加一培训为“全上海受欢迎职业教育培训”。
五加一培训为上海劳动部门认可的注册职业教育，为上海东方职业教育行业协会副会长单位。导师皆持有多项认可专业文凭，授课前均已接受职前培训及通过课堂实习，以导师的专业质素。随着职业教育的发展，本校所开设的课程日趋多元化，迎合商业、办公室、学校和个人的需要。
五加一培训的课程包括人力资源管理师、职业经理人、企业培训师、秘书、广告设计师、漫画师、会计上岗证、理财规划师、物流师、采购师、软件技术应用、多媒体设计运用等。
