课程详情
IT服务组织与战略管理课程
IT服务组织与战略管理课堂
课程概述:了解IT与业务整合的意义,明确IT服务对于业务的重要作用;掌握IT规划的具体流程和方法;学会在企业各部门组织交流的通用语言
课程形式:易迪思标准公开课//企业内训定制课
目标听众:CIO、IT/MIS经理、IT决策者、IT规划人员
预备条件:有IT运营管理经验
课程目的:
-了解IT与业务整合的意义,明确IT服务对于业务的重要作用
-掌握IT规划的具体流程和方法
-学会在企业各部门组织交流的通用语言
培训手册:易迪思标准培训手册
课程长度:3天
关于讲师:参考易迪思ITIL讲师团队连接页,易迪思将根据课程调度安排或由客户内训指定讲师
课程体系:
第1天
上午
-IT组织管理与重组基础
下午
-新型IT组织团队设计MOF Team Model
-IT组织服务过程模型与分析
第2天
上午
-绩效评估与平衡记分卡
下午
-IT组织的关键业务指标(KPI)
-IT平衡计分卡
第3天
上午
-IT战略规划
-CIO挑战与角色转型
下午
-IT规划案例分析
-IT投资组合管理
动手试验:
往届案例:索尼公司、诺和诺德、可口可乐、中国工商银行、西门子、中国联通、中国移动、中国网通、霍尼韦尔、通用半导体(中国)、佳能、恒安人寿、雅士佳汽车零部件、中国银行天津分行、浪潮集团、东方航空、奥的斯电梯等。
课程评价
聚划算