| 授课机构 | 杭州聚鸿企业管理有限公司 |
| 上课地点 | 浙江杭州市拱墅区|详细地图 |
| 成交/评价 | 5.0分 |
| 联系电话 | 请预约试听,老师稍后回复您！ |
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机构类型： 未认证
满意度： 5.0分
机构地址：浙江杭州市拱墅区
联系方式：
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一:为什么要推广服务礼仪
1. 从业人员个人素质
2. 保险行业整体形象
3. 客户满足度
4. 创造品牌
二、树立良好的职业道德
1. 职业道德的具体内容
◎ 思想品质
◎ 工作态度
◎ 职业素养
2. 职业道德的具体表现
◎ 敬业爱社 忠于职守
◎ 尊重自己，尊重他人
◎ 具备高度的责任感
◎ 不抱怨，不找借口
3. 职业素质打造
◎ 追求、打造专业精神
◎ 培养真正的责任感
◎ 如何挫折承受力
◎ 塑造良好诚信形象
◎ 树立和谐工作团队精神
三、仪表仪态训练
1. 个人形象六要素
2. 如何留下佳的印象
3. 发型与得体的妆容
4. 基本的形体礼仪训练
四、与客户有效沟通
1. 如何倾听??让客户把心里想说的都说出来
2. 如何表达??让客户感觉到同情与关怀
3. 身体语言??靠近对方，而不是对立
4. 关键话术??10句让客户暖心的话
5. 同理心??相同的感受，才能给到期望的关怀
6. 逆反心理-- 不停的让客户投保的后果
7. 留有空间---让好客户自己决定
8. 根据客人的类型分开接待
◎ 慢性子型
◎ 急性子型
◎ 沉默寡言型
◎ 喋喋不休型
◎ 知识渊博型
◎ 型
◎ 猜疑型
◎ 优柔寡断型
◎ 内向型
◎ 好胜型
◎ 理论型
◎ 无理取闹型
