SAP客户关系管理为企业业务流程管理提供佳客户服务解决方案。其主要由SAP市场管理，SAP销售管理和SAP服务管理方案三部分组成。SAP CRM的特点是覆盖整个客户关系生命周期，同时在整个方案中贯穿了面向客户的角色管理功能。SAP客户关系管理不仅使得企业能够实现以客户为目标的战略发展，还能通过提供非凡的用户体验对其进行市场划分。

SAP CRM模块主要包括以下课程：
CRM ? Telesales TCRM10+CR300+CR400+CR410 Full time   
客户关系管理 - 电话销售
CRM ? Sales TCRM10+CR300 Full time   
客户关系管理 - 销售
CRM ? Marketing TCRM10+CR600 Full time   
客户关系管理 - 营销
CRM ? Service TCRM10+CR700 Full time   
客户关系管理 - 服务
CRM ? Analytical TCRM10+BW380+CR900 Full time
客户关系管理 - 分析

职业方向：SAP CRM顾问；CRM分析师；CRM项目设计师
培训相关：我中心同时提供相关课程的企业级定制培训

1、拥有SAP实施以及项目经验
2、理解并对于客户关系管理应用具有经验
3、在销售，商务分析，各部间的关系，市场，以及变更管理有一定的经验
4、在整体市场，市场调研以及客户交流准则上具有一定的经验