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模块一:专业形象与商务礼仪
1. 商务人员形象的重要性
2. 为什么要讲商务礼仪
3. 商务礼仪的基本五原则
模块二:基本商务会议礼仪
1. 见面礼仪
2. 问候礼仪
3. 握手礼仪
4. 名片交换礼仪
5. 表情礼仪
6. 会议开始时礼仪
7. 发言及提问礼仪
8. 倾听礼仪
9. 接听手机礼仪
10.会议结束时礼仪
模块三:基本的商务礼仪
1. 着装礼仪
2. 开场白礼仪
3. 自我介绍礼仪
4. 音运用礼仪
5 手势运用礼仪
6 表情礼仪
7. 演讲过程中礼仪
8. 致谢礼仪
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1.人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友
2.不知如何和、客户、同事相处的朋友
3.希望提升交际能力、希望更让人喜欢的朋友
4.害怕社交场合的朋友
5.暴躁、易生气的朋友
6.想提升人际关系能力的任何人
① 打开心扉,调整态度,让您更加积极快乐;
② 提升说服力,公众演说具有感染力,展现魅力!
③ 提高个人精神面貌,提升与客户沟通的自信和表达能力;
④ 针对不同的场合和目的,思路清晰,条理清楚,语言有力;
⑤ 达成有效沟通,提高工作效率,特别是工作汇报的流畅性;
⑥ 通过学习和演练,提升学员口才表达的热情、自信和实战能力;
⑦ 克服紧张和怯场,增强当众讲话的自信,语言生动,富于表现和感染力;
⑧ 增加阅历,结交高品质朋友!
人们常说说话是一门技巧,有的人会说话,能够将一件事情轻易的搞定,而换做不会说话的人,也许事情就会被搞砸了。所以沟通技巧与商务礼仪其实是每一个人都应该要学习的,也是要掌握的,这样在以后的工作和生活当中才会更加的顺利。那么究竟沟通技巧有哪一些,要如何与商务礼仪结合起来,进而达到较好的效果呢?
首先是要看对什么人,人们常说对什么人说什么话,这是很有道理的。毕竟与正确的人说合适的话是要轻松多了的,这时候使用的称呼应该是就高不就低的,以免让对方心中产生隔阂。然后就是要注意摆正自己的位置,如果是客人,一定不要出现反客为主的情况,这在沟通技巧当中也是非常忌讳的。较后就是要注意沟通的中心不能偏离,尤其是注意不能以自我为中心,这样是非常让人反感的。
另外在商务礼仪当中我们还要注意这样的一些细节问题,是我们经常会遇到的。首先是接过对方的名片是要双手去接,并且还要看一下之后再收起来,这样的一个小细节尤其是对于国外客人来说是很大的尊重。然后就是类似进电梯等等地方的时候,要注意让客人先进先出,这些都是需要注意的问题。将沟通技巧与商务礼仪都学会,并且实际的运用起来,你会发现其实客人并没有那么难搞定,只是事在人为罢了。
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