课程背景

所谓8D方法（eight & disciplines），又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。

⑴ 此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理；

⑵ 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及性的解决方案；

⑶ 此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

课程目标

1. 了解问题解决的工具和技巧；

2. 掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；

3. 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在短的时间内消除不良，恢复生产，交付，降低成本，解决问题的效率。

课程对象

现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等。

课程大纲

部分：问题纵横

1. 问题的基本概要

2. 掌握问题的要领

3. 如何发现浪费

4. 增值与非增值

5. PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用

6. 8D的职责与目标

7. 8D的应用条件

第二部分：1D与2D

1. 1D：成立小组与职责 

⑴ 小组的构成和目标

⑵ 小组的协作与工作

⑶ 小组的建设

 2. 2D：陈述问题与头脑风暴 

⑴ 发现并收集问题

⑵ 提问的技术

⑶ 鱼刺图分析

⑷ 头脑风暴的活动过程和实施规则

⑸ 二八法则

⑹ ABC 分析法

⑺ 5W1H

第三部分：3D、4D和5D

1. 3D：解决及验证临时纠正措施 

⑴ 找出和选择佳“临时纠正措施”

⑵ 决策

⑶ 实施并作好记录

⑷ 验证

2. 4D：确认并验证问题出现的根本原因 

⑴ 五五追究法

⑵ 确定和评估根本原因

⑶ 方法与步骤

⑷ 验证

⑸ 控制计划

3. 5D：决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

⑴ 重新评估临时措施，如必要重新选择

⑵ 验证

⑶ 管理层执行纠正措施

⑷ 控制计划

第四部分：6D、7D和8D

1. 6D：执行解决问题的纠正措施 

⑴ 执行纠正措施的步骤

⑵ 问题的预防与跟踪

⑶ 证实纠正措施实施的

⑷ 执行纠正措施，废除临时措施

⑸ 控制计划

2. 7D：差错预防??防止再发生 

⑴ 差错的种类

⑵ 选择预防措施

⑶ 验证有效性

⑷ 领导的责任

⑸ 总结

3. 8D：恭贺小组 

⑴ 制定改善成果表

⑵ 成果汇报

⑶ 表彰

第五部分：8D中常用工具串讲

QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

讲师介绍

李老师卓一企业管理咨询有限公司  讲师

培训师

注册培训师

埃里克森学院教练

清华大学远程教育中心特邀讲师

法国必维检验集团特邀讲师

李老师从基层开始做起，历任台企、外企企业中高层干部，具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使李老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名的企业培训师、的企管顾问。现任上海某企业管理有限公司顾问；培训师，是北京中智信达教育科技有限公司等多家咨询公司的特聘顾问。李老师具有企业多年的质量管理经验，从事管理咨询顾问工作十几年，先后负责几十家企业项目咨询，培训企业几百家，具有丰富的企业辅导及培训经验；能够大限度地达成预定目标，李老师擅长汽车企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案，是贴近汽车制造业实际的实力派顾问师。

出版物：2005年与中智信达、清华远程教育中心合作推出产品质量先期策划（APQP）、潜在的失效模式与分析（FMEA）和测量系统分析（MSA）等汽车行业5大工具课程光盘

专长：产品质量先期策划APQP、失效模式与分析FMEA、统计过程控制SPC、测量系统分析MSA  、生产件批准程序PPAP、TS准和内审员、德国汽车标准VDA、现场管理等

授课风格：李老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误。具有10多年讲师经历的李老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力，深受学员欢迎。

培训过的部分企业： 三星电子、辉门集团、中国南车、上海大众动力总成、圣戈班、佳能、飞利浦、东风汽车、宝钢集团、椿本汽车发动机、丰田汽车、奥特控股、青岛征和、东方悦达起亚、乔治费歇尔、无锡和大、麦华油封、东风汽车悬架弹簧、东风汽车车桥、苏州耐普罗、武汉万兴、上海开利、上海大众-洋杰汽车配件有限公司、普茨迈斯特机械(上海)、芜湖震宇、威海万丰、上海日安、康明斯滤清系统、帝斯曼工程塑料公司亚太区、延锋伟世通汽车电子、塞拉尼斯、嘉兴兴禾汽车零部件有限公司(敏实集团)、无锡金信表面处理有限公司、艾菲发动机零件武汉有限公司、麦格纳苏星电器有限公司、无锡康明斯涡轮增压有限公司、东方悦达起亚等。

咨询电话：0512-nbsp; 联系QQ：/span>

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学校地址：苏州工业园区星桂街33号凤凰广场3008室（卓一培训中心）

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