课程详情
课程介绍
前厅接待服务礼仪课程
适配人群：酒店前厅新人、前台接待、收银人员、商务会所服务人员。
核心内容：专攻前厅迎宾、接待问询、入住登记、退房办理、收银结算；讲解前厅礼仪规范、沟通话术、宾客咨询应答、预约登记、订单处理；学习前厅突发状况、客诉纠纷、特殊宾客接待技巧。
课程优势：提升前厅专业素养与沟通能力，塑造高端服务形象，适配酒店、民宿、商务场馆前厅岗位。
课程评价
聚划算
